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Descubra o poder da promessa de valor e como ela fortalece sua marca, conecta com clientes e impulsiona as vendas com propósito.

Em um mercado cada vez mais competitivo, vender um produto ou serviço já não é suficiente. Os consumidores buscam mais do que uma simples troca comercial. Eles querem sentir que fazem parte de algo maior, que estão contribuindo com causas em que acreditam e se conectando com marcas que os representem de verdade. É nesse contexto que a promessa de valor ganha força — e quando bem construída, ela pode transformar a trajetória de um negócio.

A importância da promessa de valor da sua Marca

Quando uma empresa não está somente preocupada em vender, mas sim em fazer algo maior, ela acaba vendendo mais.

Dessa forma, ela se posiciona e se diferencia. Atrai uma clientela que se conecta com os mesmos valores e propósitos, e assim cria uma comunidade forte em torno dela.

Vou te contar uma história real que exemplifica isso:

Era uma vez uma lanchonete comandada por um casal de refugiados. Por conta de um “acaso” — que talvez não tenha sido tão acaso assim — eles viveram um boom nas suas vendas.

Esse casal sempre tocou o negócio juntos: ela ficava na frente do balcão servindo os clientes, e ele na produção. Todos os dias saíam cedo de casa e passavam o dia inteiro trabalhando juntos. Até que um dia, ela parou de ir. E ele passou a trabalhar sozinho.

Os clientes estranharam. Até que uma cliente assídua perguntou o que havia acontecido.

Ele contou que a esposa estava doente, que precisava de repouso. Disse que sentia falta dela e que estava cansado, porque precisava vender a cota do dia o mais rápido possível para voltar e cuidar dela.

Comovida, essa cliente ofereceu ajuda. Queria organizar uma vaquinha. Mas ele recusou. Disse que não queria arrecadações. Só queria conseguir vender mais cedo para ir pra casa.

Ela, então, fez uma postagem nas redes sociais contando a história. Disse que ele precisava vender cedo para cuidar da esposa e incentivou as pessoas a irem à lanchonete pela manhã.

No dia seguinte — e nos seguintes — os clientes começaram a passar por lá antes do trabalho. Compravam o café, o almoço, até marmitas pra levar. Em pouco tempo, ele conseguia bater a meta do dia e voltar pra casa mais cedo.

O que fez isso acontecer? Uma promessa de valor que foi além da venda.

A lanchonete não vendia só comida. Vendia cuidado, amor, humanidade. As pessoas compraram porque quiseram fazer parte dessa história.

Promessa de Valor x Proposta Única de Valor (PUV): qual a diferença?

💬 Promessa é aquilo que você diz que vai entregar. É a mensagem emocional que toca o coração do seu cliente. É o compromisso simbólico com a transformação que ele deseja.

📝 Exemplo: “Eu te ajudo a fortalecer sua autoestima para você se posicionar com mais confiança nas redes.”

✨ A promessa emociona, conecta, cria desejo e expectativa.

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🎯 Proposta Única de Valor (PUV) é a explicação objetiva do que te diferencia no mercado. Ela responde:

• O que você faz
• Para quem você faz
• Qual benefício principal você entrega
• E por que o cliente deve escolher você e não outra pessoa

📝 Exemplo: “Mentoria de marca pessoal com abordagem terapêutica para mulheres introvertidas que querem se posicionar no Instagram com leveza e autenticidade.”

✨ A PUV organiza a oferta, diferencia você da concorrência e facilita a venda.

Resumo pra guardar:

• Promessa = emoção + transformação esperada
• PUV = estrutura + diferenciação clara

👉 A promessa atrai, a proposta de valor convence.

O que seu cliente quer sentir?

Seu cliente deseja sucesso financeiro, saúde, bem-estar, alegria… mas também deseja sentir que faz parte de algo maior. Em 2017, uma pesquisa da Nestlé Brasil com mil brasileiros revelou que 6 em cada 10 desejam um mundo com mais acolhimento, compaixão e compreensão.

E os mesmos disseram que o mundo precisa de menos competitividade, agressividade e violência.

É por isso que as marcas mais admiradas e bem-sucedidas hoje são aquelas que conseguem incorporar em seus produtos, serviços e comunicação elementos emocionais que despertam conexão, pertencimento e significado.

Promessa de valor com propósito vende mais

Sua promessa não precisa estar ligada a uma causa triste, como no caso da lanchonete, mas precisa ser verdadeira e feita com o coração.

Exemplos de negócios que comunicam uma promessa de valor forte:

• Uma loja que vende roupas sustentáveis e acredita que moda e consciência ambiental podem andar juntas.
• Uma nutricionista que não promete emagrecimento rápido, mas uma relação saudável e duradoura com a comida.
• Um salão de beleza que acolhe mulheres com autoestima abalada e as ajuda a se reconectarem com sua beleza natural.

Esses negócios vendem mais porque são mais do que produtos — são experiências e histórias que inspiram.

Como construir sua promessa de valor?

Você pode começar respondendo essas perguntas:

1. O que você acredita de verdade?
2. Qual é a maior transformação que você quer causar na vida do seu cliente?
3. O que só você sabe fazer do seu jeito?
4. Qual sentimento você quer gerar nas pessoas que consomem seu produto ou serviço?

E depois transformar essas respostas em frases simples, autênticas e diretas, que mostrem quem você é, por que você faz o que faz e como você deseja impactar o mundo.

Conclusão: o seu diferencial é o seu coração

Quando o seu negócio vai além da venda e passa a entregar valor com verdade, conexão e intenção, o mercado responde.

E mais do que vender… você começa a encantar, inspirar e transformar.

Quer ajuda para identificar a promessa de valor do seu negócio e comunicar isso com clareza? No HubDelas, escola de habilidades empreendedoras, nós te ajudamos a construir uma marca autêntica, com propósito e que gera conexão real com seus clientes.

Vem com a gente.